■ 事件导读

长期以来，《中国消费者》微信公众号平台总会接到这样一类的群体投诉。一些消费者因为想赚零花钱或是为了能买到更便宜的商品，自行去搜索、跟风加入到以刷单薅羊毛做任务返现优惠第一手资讯等主题的微信群中。

然而，本来是为了想赚点小钱小优惠却遭遇到一起又一起的骗局……

贪小利入群

想薅羊毛反被薅

生鲜！满199减100！超市用品！全场五折！平价商场十元一件！这样的活动标语看上去是不是诱人？

其实，此类薅羊毛的微信群与各式各样的电商促销是分不开的。一般的消费者薅羊毛只是为了领些专属渠道优惠券，自己买也能转发给朋友用，凑凑热闹感觉也挺好，但正是因为有这样的消费心理，让一些不法分子有机可乘。

有不少消费者反映称为能便宜买到自己心仪的商品去加一些羊毛微信群。结果，东西没买到，反而买了一堆自己不需要的东西。这些看似超低价超优惠的抢手货质量也并没有想象中的好。

更有甚者，通过各种渠道邀请消费者加入优惠商品微信群，之后便以第一手优惠资讯的名义要求消费者缴纳入群费信息费等费用，而在消费者通过微信群内的消息购买相关优惠商品后，却出现了商品库存不足不发货、不退款等现象的发生。

薅羊毛形成黑色产业链

诈骗平台案例也屡见不鲜

近日，多名在校学生利用闪电退款服务规则诈骗网购平台被起诉，引起社会关注。有网友评论称，把自己前途都薅没了。

据了解，今年以来，办理该案的上海市长宁区人民检察院已受理相关案件35件40人，诈骗金额从6000余元到24万余元不等，目前已对其中18人提起公诉。检察机关在办案过程中发现，相关案件的犯罪群体低龄化明显，其中不乏在校学生。

如何评价黑色产业羊毛党？

北京理工大学法学院副教授、中国法学会民法学研究会副秘书长孟强认为，羊毛党的行为可能会侵犯其他消费者应有的权益。有一些优惠是商户愿意给所有消费者的福利，但是被‘羊毛党’都拿走之后，就可能导致商户不敢再提供给消费者正常优惠，损害了其他消费者应该得到的合法权益，同时也会助长社会上占便宜、不诚信的风气。

中国政法大学传播法中心研究员朱巍认为，薅羊毛除了对正常消费的用户利益有所损害之外，对于电商平台经营者来说，也不利于其长期发展。

对于一些电子商务经营模式，比如电商平台、微商、社交电商等，在发展过程中也难免会出现一些漏洞，这些漏洞可能是技术漏洞，也可能是经营者粗心大意导致的。如果发生了这种情况，没有给予善意的提醒，而是一拥而上‘薅羊毛’，可能就会把处于发展阶段的商家扼杀在摇篮里。朱巍说。

防治关键在经营者

运用法律积极维权

比如10000元标成1元，或者100克标成100斤等，这种情况确实是卖家自己的错误。如果消费者看到之后正常下单，很难界定这种行为是违法的，但属于违反诚实信用原则。孟强说。

朱巍则认为，明显看出是商家标错价，却依旧钻空子，还要其兑现承诺，不仅违反诚实信用原则，如果数额很大，还可能涉及敲诈勒索，情节严重的也有可能会触犯刑法。

防治‘薅羊毛’，最重要的还是平台和平台内的商家要做好相关工作，包括规则、制度的制订，不要犯标错价这种错误，这是一个最基本的要求。同时，商家也要诚信，不要搞恶意营销。在互联网环境下，要求零差错不太现实，一旦出现问题，或被别人恶意解释，可以寻求法律帮助，申请撤销。朱巍说。

孟强认为，网络平台应该积极作为，担负起责任，不能完全按照平台流程，任由系统自行处理。假设商家被投诉了，平台直接扣保证金，这就太不负责任。人工客服要及时跟进、分清是非，查看双方提供的证据，判断哪方更有道理。如果一味指望店主自己起诉到法院，这种方法过于耗费人力物力成本。如果交易平台能及时介入，会更加便捷、有效率，也节省成本。归根结底，更多的还是要提高网络经营者的法律意识和风险意识，搞优惠活动时谨慎一点，一旦出错，要加强自我保护意识。

对此，你怎么看呢？

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