每个人的手机里都会装淘宝，就如都会装微信一样。
关于淘宝购物，有太多的话题可以说，我只是从我——一个淘宝卖家的角度来看问题。
一，淘宝上假货问题。
现实中假货多吗？
我的观点是淘宝假货会越来越少，规则也会越来越完善。买家购物体验会越来越好，而且也会越来越理性，而不是只图便宜。
举个简单的例子，我做实体家纺的时候，实体家纺的尺寸是刚刚好，也就是说，没过水的时候尺寸是对的，但过水后因为纯棉会缩水。再量，尺寸肯定会少。但这并不影响使用，毕竟被子能套进去，少个几公分也不影响使用。
即使你知道了也不会去找商家理论。
在淘宝上和商家理论和在面对面和商家理论的心理负担是不一样的。
所以网络上才有那么多键盘侠。
而这个问题在淘宝上就基本没有的，淘宝供货商都会把缩水的尺寸也留足。以免顾客在评价的时候给店铺中差评。中差评多了，供货的商家就会没有生意，大家是一个共同利润体，因为拿你家的货老是售后，麻烦多，那就把你家的货下架，换产品。那么这就倒逼着商家完善货品。
这就是我理解的淘宝，只会越来越好。
如果说你买到假货，那大部分是要么你本身就知道它是假货，要么你就是爱贪便宜。
淘宝唯一不能比的就是价格，购物的时候，给自己限定一个大概的价格范围，也就是比实体购买便宜30%左右，这个标准是比较适合的，从成本上来讲是这样的。京东撸货群
毕竟淘宝卖家也要挣钱，只是省了中间的一些房租成本。
淘宝的漏洞很少了。
购物限定价格，不要贪便宜。
比如我们在淘宝上买一件东西，这个东西在实体店如果要卖100元话，在淘宝上卖到60元到90元都是合理的，如果低于50元的话，这里面就有猫腻，除非是让你捡漏了，比如商家确实在亏本卖，但往往抱着捡漏的心态去买东西的，基本都会上当。
叠石桥家纺圈流传着一个所谓的传奇。那时候我是刚到那里，听那里的朋友们讲起的。
两个人合伙，店铺是买来的。上的宝贝是12868纯棉四件套，但价格非常便宜，不到60元一套，应该说是全网纯棉四件套最低价。
为啥？就是按用布的成本来算，这也是不够成本的，不算人工费用，包装费用，还不算快递费用，成本在70元左右。
这种套件，即使是库存价也要65元，市场批发价在75左右，网销供货一般是83左右；实体店要卖到200元以上，淘宝上卖价应该在120元到150元，这都是这个套件的合理价位。
他们就前期刷几单好评放在那里，只要达到报名活动的资格就行。然后就轮番上活动，天天特价和清仓，前几天天天特价和清仓活动还没那么多卖家报名。而每个月都会有好几次排期，符合一定条件的都可以报名，但前提是价格确实要低。京东撸货群
那时候上活动还给预热一下，就是还没开始就会有很多买家收藏或放入购物车，活动当天更是火爆。
所谓一个便宜三个爱嘛，一个活动可以卖上千套。
然后怎么办呢，上哪里找这么便宜的货发呢？
那发的货肯定就不是纯棉的，对的，发的是砖头，不是纯棉的。
你没看错，是砖头。
在活动结束获得了大批量的订单后，他们才开始发货，也是抓住了淘宝规则的漏洞，只要后台填了发货，就可以申请淘宝提前收款，代价是千分之二的扣点。
在所有的订单发完货后，第一批发货的还没有收到货时，提前收款，然后关店。
如此手法操作了不下十次，淘宝才开始补上这个漏洞。
这当然是一个比较极端的例子，我也不认识这两个所谓传奇的人。
这跟我们遇到的p2p理财一样的道理，什么样的实业或者生意能撑起来那么高的回报率呢？除非他们拿了钱就没想过要还，最终都是以跑路为目的，或者一开始设计这个游戏的时候就是一个骗局，就是个时间问题。
豆豆的一部作品《背叛》里，就是讲的这种诈骗的故事，从头到尾都是一个精心设计的骗局。这本书简直就是一部犯罪学启示录。
还是那句话，你想要人家的高额利息，人家想要你的本金。
所有的骗局无非一个贪字，你不贪又怎会上当。京东撸货群
要记住，如果一件事好的不像真的，那它就一定不是真的。
从南京到北京，买得没有卖得精，商人是逐利的，无利不起早嘛，而且这无可厚非。
没有利润就没有对应的服务。
我之前买东西总喜欢计算商家的成本，之前跟我爸出去买东西，他总是会说，这个成本也就多少多少钱，在咱们家多少钱就能买到。我和他学会了这个习惯，以至于影响我好多年，当我后来我才真正明白，一瓶矿泉水在超市卖2块，而在五星级酒店，就要卖到5元，甚至更高，为啥，人家的成本不同。
咱们能说人家暴利吗？若是五星级酒店只卖矿泉水，即使卖10元，也会亏得连裤子都没有。我们去买了这瓶水，也同时购买了人家的服务，环境，这些都是要成本的。
读书的时候我有个师弟在大学旁边开了个奶茶店，他就讲一杯奶茶的成本就几毛钱，但丝毫不影响可以卖到几块钱甚至十几块钱，不能只算那个原料成本，还有房租和人工费用，这才是奶茶店成本的大头。
我们家四份保险，三份某诚的，一份某安的。我一直知道有的业务员会把首期保费的提成返给客户，作为吸引客户下单的手段。但我认为这样做不妥，人家也是靠这个吃饭的，第一年投保业务员的提成是最高的，特别是寿险。
我是保险公司的优质客户。为啥？我是主动联系的保险公司的客服电话，让他们的业务员联系我的，给我做计划书。按道理我更可以要求业务员这样做。我没有，人家辛辛苦苦给你把保单做了，服务做了，然后什么都没得到，这说不过去。不是我境界有多高，而是我们要吃饭，也要让别人有饭吃。试想一下，我若是业务员，虽然忍痛把提成返了，我心里会不会一万个骂娘。京东撸货群
君子爱财，取之有道。我自己做生意这些年，该我挣的钱我挣，不该我挣的我宁愿不挣。
我买房子也是，中介的小伙子帮我找了我现在住的这个房子，我看中了。就开始谈中介费，杂七杂八列了一堆。我就说打包多少钱，就是我除了出房子的钱和过户要交给房管局的之外，我出多少钱给你们。
报价八千五。
我打电话给我一个做中介的朋友，他说基本来讲，两千来块钱左右的成本，你要是给我做，三千就行了，你换个时间去找房东。
我婉拒了，我知道他是为我好。但这就不地道了，让别人也要有饭吃，小伙子帮忙找的房源，但该砍的价格我心里有数了。
我回头和中介谈，我出五千费用，也让你们挣钱，但也不能拿我做冤大头。
同意了。
但是还是没能逃出他们的套路，到银行抵押那一步，还有一笔钱等着我呢，当时我就火大。
和中介吵架，但解决不了问题啊，人家就那一副样子。又不能说退了，都已经到抵押办贷款这一步了，只好自己认了。京东撸货群
我后来想，可能这就是中介的套路吧。和前几年装修公司玩套路是一样一样的，一个坑一个坑等着你。
但我并不后悔拒绝跳过中介找我朋友来办理，这是两码事。
我跟朋友聊天时聊到一个话题，就是中国的诚信问题，这是个很大的成本支出，当然不仅包括钱，还包括时间。就是说我们买个大件的东西要成为内行才能不被人坑，二手房如此，二手车也是如此。不过现在越来越规范了。
包括我们吃的食品，不安全因素太多了。
但我们也要给这个社会一点时间。
二，哪些是真实销量和评价。
中高端的宝贝，首先看动态评分，一般以红色为好，如果动态评分变绿，首先判断这个店的经营的宝贝肯定有不如人意的地方。
对于刷单这个问题，每个店都会刷，只是刷的方式不一样，我后来就想明白了，不必太在意和纠结这个。
一个新宝贝上架，总是要有几笔基础的评价，否则，买家是没有十足的信心下单的。但刷单并不是目的，只是一个手段。
如果宝贝质量不行，只靠刷单，很难维持的，仅仅处理售后就够头疼的了，这不是卖家愿意做的长久之事。
重要的是你能否能买到想要的质量和描述相符的宝贝，价格又比较能接受。
哪些是真实买家的评价？
对于淘宝店铺的评价，有好评，中评，差评。可以分别点一下差评，中评，看一下这些不太好的评价主要集中在什么方面，看自己能否接受。还有一个可以通过追加的评价来查看，这就是客户评价之后，用了之后又来评价的，这个一般比较真实，但也不排除有一部分追评是刷的。京东撸货群
对于天猫店铺，是没有分中差评，为啥？不为啥，天猫店交给淘宝的费用高，仅此而已。
这个就只能通过追加评价来查看了，尽量往后多翻几页。
为什么要看追评呢？有一个很重要的是排除掉好评返现活得的好评。但追加的评价一般是客户真实的体验。
现在淘宝也在打击好评返现，说是违背交易原则。但我觉得是淘宝一厢情愿，谁没被好评返现惯过。
就如我们家纺圈在探讨，谁特么第一个提出家纺包邮的，那么重的套件。但有用吗？没用，已经形成惯性了。最终羊毛还是出在羊身上，我们在设定价格的时候，肯定会把运费算进去。
三、对于售后问题，平常心态去面对。
淘宝规则的设置是保护买家的利益的，只有不是特别过分的要求，卖家都会接受，甚至有些过分的要求，卖家也会接受，以免中差评或者是不好的纠纷影响店铺的经验。
商家也是人，也会犯错，不用太把自己真的当成上帝一样来看待，毕竟你只买了一个9.9元的东西。
若是你买个蜜蜡或者红珊瑚什么的几万几十万的宝贝，人家会打飞机给你送过去。京东撸货群
要知道有些店铺哪怕是c店，一天发货量也是很惊人的。批量包装和发货的时候肯定会有些疏忽和不那么完美的地方。
自己做了生意之后，遇到形形色色的客户奇葩多了，也才更理解商家的不易。
我们已经把能想到的问题都想到了，但还是会出问题，有个数学定律叫不确定性原理，也同样适用于产品的质量，就是说有些东西是我们能控制的，有些是不能控制的。比如人工包装的时候总会有些小细节不那么完美，比如快递在运输过程中的摔碰。甚至那个能控的方面，也会有不可控的因素。
前天晚上定了两份水果当晚餐，之前都是用的美团饿了么或者口碑，才装的百度外卖，七点多手机下单，显示一个小时左右配送到。我就继续干活，一忙起来就把这事给忘记了。
快十点的时候，接到一个电话，我还以为定的水果到了，心想这也太慢了，本来不用百度外卖的，用一次，咋这么不靠谱呢？
接听了才知道是店主打过来的，说检查订单才发现，把我的订单给忘记了，然后巴拉巴拉解释，我说你不用解释，你打这个电话是什么意思呢？是送，还是不送呢？店主说，送，尽快给您送。我说那总得表示一下吧，他说那是肯定的，也是应该的，给您赠送点水果，我说行，这不就完了嘛。
你忘记了，我也不怎么着你，就是骂你一顿，甚至投诉你，于我也没什么好处，我还是要水果的，无非就是晚了点。京东撸货群
配送到的时候，给送了一份西瓜，还不错。其实对于商家涞水那盘西瓜并不算什么大成本，送了也不会亏钱。
但这是个皆大欢喜的结果。
机器都会犯错，何况人呢，疏忽大意常有，我也理解，换做是我，我也不敢保证就能做到百分百做得那么完美，只是我们处理售后的态度，是诚心诚意的解决问题，而不是推诿。
商家犯错，我们也要给商家改正的机会，而不是直接就骂人，投诉，这些最终还是要商家来解决的，除非商家是欺负人了，这就另当别论了。
前几天朋友全圈有个微信好友，找我抱怨淘宝卖家态度非常差，买的东西比其他家贵不说，态度极其恶劣，截了几张图来，俩人在旺旺上吵起来了，我没办法判断谁对谁错。但他把卖家的退货地址截图发给我，我就笑了，这是遇到玩套路的商家了。发来的地址是尼日利亚，电话是个空号，名字是xxx。
我说这是卖家故意刁难，为啥？淘宝规则是卖家同意退货或者买家资质比较好，申请退货，淘宝不必经过卖家同意就自动同意了退货，并发送了卖家模版里的退货地址。
即使没有极速同意退货这个，卖家同意了退货，发来的默认地址是那个尼日利亚的，结果也是一样的。京东撸货群
而到了这一步，就等着买家退货然后填退货的快递单号，但很显然，这个是没办法发快递的，快递也不会收。这样过了7天之后，买家没有退货并填写退货单号，淘宝会默认为买家放弃退货了。就会在10天之后自动确认收货，钱就到了卖家支付宝。
这是无良卖家的一个套路。
那怎么避免呢？这个时候就要申请小二介入，淘宝会让双方协商，然后继续点击申请小二介入，一直申请到真的小二介入了。会判定卖家提供虚假信息。
若要以彼之道还之彼身呢？
那就填一个可以查得到的假物流单号，按照客户的级别，可以享受极速退款，就是你填上淘宝单号，立马就会收到淘宝赔付给你的钱，这笔钱是从卖家的保证金里扣除的。待卖家收到货确认收货之后，这笔扣除的保证金会恢复。
若是没有极速退货怎么办呢？那就等着时间，买家填了物流单号之后，也有个时间等待卖家确认收到退货，如果过了那个时间，也会自动默认卖家是收到退货了的。
如果卖家拒绝退款，说没有收到货，那好说，你提供的退货地址是对的吗？即使有错，也首先错在这个卖家。
四、合理用淘宝规则。
前年双十二，一个老客户来店里，她是二号在店里买过一个宝贝，看到双十二的活动，降了25元，要求退差价，当时我在做客服，不同意，毕竟她拍时候没有承诺双十二降价了返差价。京东撸货群
人家二话不说，那个宝贝先申请退货，立马又重新拍了一个。
丢下一句话，你们看着办。
我当时很生气，特别生气，一件将近500多的宝贝，为了25元的差价，我也是没想到。
她有错吗？站在她的角度，一点错也没有。她只是合理利用了规则。
站在我的角度上，就很委屈。
我们买苹果手机，后来讲价了，难道我们还要找人家退差价吗？
规则是死的，看谁用，怎么用。
你淘宝购物的时候遇到过什么不得不说的事？欢迎留言。如有疑问，我也可以解答。
公子白，一个走在创业路上的80后文艺青年、有点书生气的生意人。爱读书和思考。个人公众号文博的舅舅，记录和分享个人的经历和生活感悟，不鸡汤，不励志，只为记录自己的成长。个人微信：370567840。也欢迎添加。
