匿名投诉淘宝，要求赔偿，其中涉诉金额5元，目前投诉处理中。

消费者匿名在7月22日向黑猫投诉平台反映：买家在2022-07-15 17:30:26拍下并付款。但截止到2022.7.20，商家都未与买家有过任何方式的联系和沟通，也未在平台有过发货的操作，此时订单付款已经超过72小时。依照淘宝规则《淘宝网市场管理与违规处理规范》和《淘宝网关于违背承诺实施细则》的规定，商家应按照订单实际成交金额的10%作为违约金，最高不超过100元，最低不少于5元，向买家支付违约金作为赔偿。可淘宝网客服后续反馈给买家的处理结果，以商家账户目前已无钱款，目前无法完成相应赔付为由，拒绝赔付给买家5元的违约金。对此，买家认为淘宝平台有意推脱责任，商家保证金审核问题上存在明显过失，况且买家发现该商家店铺内其他商品在买家投诉成立后，依然可以拍下付款，说明淘宝平台对于此类商家的管控力度明显不够负责。买家坚持要求淘宝平台对于商家明显的违约事实和违约责任做出相对应的赔付。

投诉详情：淘宝商家违反发货时效规则,淘宝平台以商家账户余额不足为由,未按规则赔付

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