很多小伙伴们都有网购的经历，在淘宝上每个月多多少少会买一些东西，当然很多都是满意的，但是也有一些商家东西质量差的要死，而且收到的时候就坏了，很多淘宝商家也欺负我们不懂淘宝规则，一步步让我们最后自认倒霉。以我一个学电商，且有多年购物经验的购物小能手来说，今天咱们就聊聊在淘宝上买到有质量问题的商品怎么办？

首先，咱们先来分析介个案例哈

买家问题：1、用了赠品，且申请退货时间超过七天，但是未拆封

商家问题：1、商品属于品牌旗舰店，护肤品质量有问题属于瑕疵品，但是店铺客服所提到的过了售后期限，不给退货，只换不退也合情合理

我们可以先和客服交流，看能不能有好的解决方案，因为本身就是质量问题，谁也不想自己花真钱买歪货，那如果实在是没有办法解决怎么办呢？重点来了

一、打开淘宝交易订单，找到投诉商家点进去

二、点击自己所需的服务模块

三、填写申诉信息

最后官方客服会介入，如果申诉属实的话，买家会受到相应的补偿（如差价、退款、运费等）同时商家也会受到相应的处罚。

刚知道这个骚操作的时候，嘿，好家伙，字那么小，隐藏的那么隐蔽，搞得好像生怕我找得到，要是早点找到，我也不会遇到辣么多气死人的商家。

但是言归正传，作为一个消费者，在合理且不损害他人利益的情况下，我们应该勇敢的维护自己的权益，但是不能因为自己的一己私欲和霸蛮，造成他人的经济损失。淘宝捡漏群

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