根据淘宝规则：1、卖家在收到违背发货时间承诺投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金（5%上限30元）的，则该投诉不做扣分处理；
2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定违背发货时间承诺投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，给予扣三分处理。

建议您和买家友好协商~主动承担责任，以免后期投诉成立扣分处罚

如果是天猫，申请之后赔付30%，当然如果对方拒绝，提交人工客服处理纠纷