匿名投诉淘宝，要求退款,退货，其中涉诉金额1529元，目前投诉处理中。

消费者匿名在7月12日向黑猫投诉平台反映：买家购买的净水器使用43天后水压小，要求免费更换滤芯。 我们拒绝，原因如下：净水器由多个部件构成，其中滤芯为消耗品，滤芯寿命会因不同地区的水质、水压及不当的安装方法受到影响，我们无法证实当地水质及买家是否正确安装使用。 并且本单在5月25日已显示成功，截止维修申请已过43天，证明在此之前质量是没有问题的，买家使用过43天后要求免费更换新的滤芯属于无理要求，消耗品（滤芯）不属于维保范围之内（请看附件图片--关于保修） 给买家打电话说明情况后，我们提出将滤芯寄回我们检测具体问题，买家不同意。 买家描述说水压小，并没有提供视频或图片证实，只要求我们免费提供新的滤芯。旧的需要等到我们新的寄去才退给我们。这要求我们没有答应，随后买家称自己出200元，让我们寄新的滤芯，由于新的滤芯成本价为1040元，告知买家后买家不同意花钱买新的。 之后买家申请退货退款，描述为质量问题。我们解释水压的大小还可能受市政供水影响，正常使用久了会被杂质堵住而出水变小，具体问题还是要检测以后才知道。再次和买家电话沟通也不愿意寄来检测。 买家也未提供证明水压小的图片或视频。从凭证图片显示5月25号已经安装使用至今，滤芯为自然消耗品，用久了是会性能下降。由于使用43天后，商品性能，外观等影响二次销售，所以不能免费为其更换新的滤芯。 我们提供了相关图片凭证：授权书，进货转账记录，聊天记录，买家购买时间，确认收货时间，安装时间。 上述问题描述完淘宝小二判定支持买家退货退款。 我们对判定表示不公原因： 买家未提供相关证明商品正常使用后的水压变小，水压是否正常无从得知 由于净水器使用一个多月后外观性能都影响二次销售。 我们在商品详情页有描述净水器中的滤芯为自然消耗品，不属于免费提供更换的配件。在时间还是维保范围，滤芯都不在此类。 这样都可以的话那么所有买家都可以买任何净水器或者是其它商品，使用一个月后就要求卖家更换滤芯，如果不更换就按质量问题申请退款。买家得到的是免费使用1个月，或者是可以用此方法一直免费得到更换新滤芯的方式。这简直就是漏洞。对于卖家非常的不公平！免单群入口

投诉详情：免单群入口投诉淘宝小二判决不公 ! 霸王条款 ! 交易漏洞 ！要求卖家承担责任 ！

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