11月7日12时24分，淘宝官方微博声明称，在发现异常情况后已第一时间保护这家店。淘宝方面表示，果小云旗舰店店主一家人的生活都指着这家店，并表示会在法律、规则允许的情况下，尽最大可能减少各方损失，同时坚决抵制恶意下单的羊毛党。
水果网店重新上线多数客户愿退款处理
11月7日晚，果小云旗舰店再次上线，并发出公告称经过多日与客户的协商，很多客户对此表示理解，愿意退款处理。也经过天猫平台的帮助，坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。
然而，该店铺宝贝一栏暂时显示无货，11月8日观察者网咨询客服收到回复称，目前咨询量太大暂时没上新库存，建议过段时间再来看下。截至8日上午9时30分，该店铺粉丝数已经从关店前的968上涨至3.3万，且数字还在快速增加。京东捡漏群
果小云旗舰店客服截图
据此前报道，近日，淘宝店家果小云因操作失误，误将26元4500克的脐橙写成了4500斤后，B站博主路人A-在直播时号召粉丝去薅羊毛，随后，上万粉丝涌入果小云的店铺下单，一晚上订单量达到了近20万，涉及金额700万。
当果小云方意识到失误后立即在店铺首页发布道歉信，介绍了自己是农民，店铺是命根子的背景，并哀求下单的客户申请订单退款，希望给我叔叔留条活路，我给你们跪下了。
关店前粉丝数为968（图源：@天猫发言人）
路人A-又号召粉丝去平台投诉果小云虚假宣传——说了26元4500斤却不发货，这样粉丝们就能每个人就能拿到400多元的赔付款，他还在群里称自己薅羊毛的行为是各凭本事。此事直接导致果小云旗舰店关店，淘宝店铺所有商品被下架。
消息一出，立刻引起舆论哗然，网友怒指路人A-的行为太过恶意，结果，路人A-曾在个人账号回应称，自己没有下单，赔付款也没有拿到，全网都在针对他。
至于店家的损失，他表示店铺不发货关店，损失的也不是20万订单产生的700万费用，只是保证金和服务费而已。
UP主再次回应：希望去果农家道歉京东捡漏群
11月9日，自称B站视频博主路人A-的男子，就果农错写26元买4500斤橙子遇羊毛党事件中他的做法，作出回应。
路人A-称，自己意识到错误，一直在反思，希望能够去果农家道歉并给予补偿，也想给所有人道歉。京东捡漏群
他承认，他是这次果小云网店被薅羊毛事件的源头之一。他于11月7日联系到淘宝官方，但目前暂未联系到商家，他表示想当面道歉、补偿。
路人A-称，这件事后他的电话、住址、学校等信息已经曝光。很多人寄丧葬物品到他的住址，他的电话已经不敢开机，人也已经不敢回家了。
我希望大家能够通过我的个例，以我为反面教材，不再出现类似情况。如果还有可能的话，我想做一些积极正面的视频，不会再涉及这种极端薅羊毛的东西。他说。
在采访中，路人A-也表示‘薅羊毛’信息转发自其他群聊。
他称自己本职是设计，因为对做视频感兴趣，2017年底他开始在B站上传视频，主要是分享美食，也会分享一些优惠活动。（优惠活动的）视频一般是线上的优惠，有时候也会涉及一些线下商家。他说。
一开始是觉得做视频分享，就像是以前做一些小玩意，别人和我互动，我会觉得非常满足。路人A-说，为了视频能更吸引粉丝兴趣，会制作类似0元兑换81个汉堡这样比较夸张的视频，拿到的食物或者产品会送给粉丝以及周边人。京东捡漏群现在他意识到这种行为给商家带来的伤害。
是否有教唆过粉丝下单、投诉，拿保证金？路人A-对此否认。
他称，他从未刻意通过商家漏洞获利。现在网传被薅垮的店家是由他带领粉丝们所为，与事实不符。
我自己也没有在果小云下单，路人A-说，在意识到给商家造成负担后，他曾在群里号召大家退款。
对于该回应，很多网友并不买账
也有人说，贪小便宜是人的正常心理，知错能改就好：
你怎么看？
来源：京东捡漏群中国青年报
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