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近日有网友爆料,某淘宝电商卖水果时误将26元4500克写成26元4500斤,被某大号运营者发现后,带领大批粉丝疯狂下单,总金额高达700万,随后众人又以卖家无法发货为由投诉,导致卖家10万保证金扣光并关店。
一名前羊毛党表示,这种因为价格设置错误导致的薅羊毛行为则被称为上bug车,羊毛党们根本不指望淘宝店主会真的按照错误标价发货,而是一旦淘宝店主无法发货,他们就可以向淘宝投诉,一旦投诉成功,就会获得一笔基于订单价格一定比例的赔偿金。
UP主号召薅羊毛致果农关闭淘宝店
近日,
淘宝店家果小云因操作失误,
误将26元4500克的脐橙写成了4500斤,
B站博主路人A-在直播时号召粉丝去薅羊毛,
随后,上万粉丝涌入果小云的店铺下单,
一晚上订单量达到了近20万,
涉及金额700万。
事后,店主发布道歉信,
告知店里是两个农民在经营,叔叔摘果子,
她负责发货和淘宝免单服。
恳求羊毛党们不要投诉,
申请退款订单,给他们一条生路。
结果,
路人A-又号召粉丝去平台投诉果小云虚假宣传,
并在群里称自己薅羊毛的行为是各凭本事。
此事直接导致果小云旗舰店关店,
淘宝店铺所有商品被下架。
随后,粉丝们拥挤去投诉,
每单赔付400多元,淘宝免单群
使商家10万保证金全扣完,
被天猫原地关店而倒闭。
消息一出,
网友怒指路人A-的行为太过恶意,
但路人A-却回应称,
自己没有下单,赔付款也没有拿到,
全网都在针对他。
至于店家的损失,
他表示店铺不发货关店,损失的只是保证金和服务费而已。
不过,
他又表示,对方关店自己也有责任,
愿意承担重新开店费用。
有加了群的网友现身说法,
说这种人就是一直干这种事情的。
淘宝:已保护这家店
B站:封禁UP主账号
11月7日中午,针对该事件,
@淘宝官方微博发布消息称,
在发现异常情况后,
淘宝已第一时间把店家保护起来,
以避免更多损失。
并表示,坚决抵制恶意下单的羊毛党。
随后,
B站官方发布声明回应表示,
我们认为该用户应为自己言行所造成的社会影响负责,
因此淘宝免单群将封禁路人A-(UID:755875)站内账号,
直至其妥善处理本次事件。
我们也将监督其向店家郑重道歉,
并协助其配合天猫平台处理此事。
路人A-的黑历史
据了解,
被这名UP主薅死的羊
不止这家水果网店。
美特斯邦威广仁专卖店
由于店长工作失误,
49元一件的羽绒服被4900多人拍下。
店长希望大家退款,
并给10元补偿,
但是只有1000多人退了款。
意大狐旗舰店
100多块钱拍下6双鞋,
被拍下一万多单。
大多数人投诉不退款,
投诉领补偿。
果小云旗舰店再次上线
但暂时无货
11月7日晚,
一度查无此店的果小云旗舰店再次上线淘宝免单群,
并发出公告称经过多日与客户的协商,
很多客户对此表示理解,
愿意退款处理。
也经过天猫平台的帮助,
坚定了果小云踏实做事、诚信经营的决心。
截至8日上午9时30分,
该店铺粉丝数已经从关店前的968上涨至3.3万,
且数字还在快速增加。
目前,
店铺宝贝一栏暂时显示无货,
但买家秀中的信息仍显示。
律师:卖家可以以显失公平或重大误解为由撤销合同
上海普世律师事务所律师唐宋凡向南都记者分析,在此次事件中,卖家与买家之间的合同已经成立并生效,但卖家标示价格和正常价格差距达到500倍,明显超过正常范围,同时并无以此作为促销或打折的意思表示;且该店铺作为面对个人买家的零售,一般不可能单笔售卖4500斤。
所以,在本案中一般人均可通过常识判断是标示错误,且买家实际已明知或可能知道这是标示错了,此种情况下淘宝免单群卖家可以以显失公平或重大误解为由撤销合同,而无需承担赔偿责任。
北京市一法律师事务所律师周兆成也认为,果农卖家对于消费者所下订单完全可以请求撤销,消费者也应给予理解。
农民增收难,农产品卖货难,国家、社会都倡导精准扶贫,对于买家明知卖家标示错误,也不应该乘人之危,更不应该‘薅羊毛’。对于部分大V利用卖家失误和漏洞,恶意引导粉丝把果农网店活活薅羊毛薅死,是乘人之危、极不道德的行为,应该受到舆论的谴责。淘宝免单群
(来源 | 齐鲁晚报、观察者网、南方都市报、新闻晨报、上观新闻、@淘宝、@天猫、网友)
(编辑 | 之兔)