作者：剪报君 | 转载请标注

来源：电商剪报（ID：ecjianbao）

今日（11月22日）上午10:53:00央视网视频的央视要闻精选放出一则标题为《刷单》的新闻报道，顿时引起了各大媒体与电商圈震动。虽然从事电商行业的商家都默许刷单一事，曾经其他媒体也有报道过类似事情，但此次央视记者深入虎穴，进行了深层次的报道，可谓是空前绝后。

央视视频截图

此视频一出，经过剪报君的观察，并未第一时间在网络热传，具体爆发点应该出现在下午3点左右。剪报君朋友圈有人来了一个段子：

上午朋友圈被北京的雪下了一尺厚，下午则被淘宝刷单盖了一层楼。

其次，剪报君的朋友圈还有网友@不战（个人微信：ibuzhan）说道：

今天报道刷单的事情，很多人问我说，刷单以后会挂吗？淘宝太不公正了，没刷单肯定会好很多！刷单会不会挂，我并不想预测，为什么呢？中国人太多，而且中国是作弊之都。完全封杀掉，是不可能的！

淘宝是一个公平平台吗？我觉得站在某些角度看来，还是挺公平的，至少刷单面前人人平等！玩笑归玩笑，就算令行禁止刷单又有什么用？该刷的有关系的还是刷，不刷的始终不会刷！所谓公平，只是相对的！人们常常说要公平，其实中国式公平的背后就是出个规定，不允许你做，该做的还是继续做。撸货群

远的看，就如明朝嘉靖年间的禁海令，禁了渔民，却禁不了港口官员，该捞继续捞，结果海盐，海鱼长了几十倍，受伤的只是普通老百姓！近的如最近这些年新闻上微博上报道的种种事儿！所以，要公平？你得有被公平的资本与实力！

小卖家还是建议少刷单！除开起步阶段，后面做好自身才是重要的！服务和差异化，才是生财之道！刷单只能饮鸠止渴！大卖家呢？你们该咋滴还是咋滴吧！商家已经很惨了，求包大人给条活路吧！

另外他还说：

这个数猫狗大战的下一个序幕，阿狗在这个节点使出这样一招，当真是杀敌一千自损八百！其实大家都差不多，京东虚假交易的比例并不比淘宝好。何必自相残杀呢？谁最后获利还不知道呢！这次受打击最大估计就是QT刷单了，估计会死一片。伙计们，别在这个风口作案！

朋友圈网友@微宏说道：

难题多了，央视吃饱了撑的吗？！有那经费有那功夫你关注下医疗，关注下教育，电商不刷单能活吗？但是，哪个电商人愿意刷呀？不全是被逼的吗？一个淘宝创造了多少就业机会？！一个马云带着多少人走向了成功？！你们央视干嘛去了？你们做什么贡献了？有钱就造，寸土寸金的地方你们盖个大裤衩子就算有品味了吗？

这央视半点实事干不了，还老凌驾在万人之上的劲头真是可恶，有本事你去黑煤窑呀报报呀，还门清门清的介绍起刷单来了，我想说你们懂个屁呀？有那功夫给老百姓做点有意义的事去吧。撸货群

至于，剪报君个人的看法，则是：

马云创造的就业机会，谁也无法否认，甚至李克强总理也给予了肯定。刷单无伤大雅，小刷怡情，大刷伤身。至于平日大小商家的刷单行为，个人认为无关紧要，但是关于今年双11912亿的疯狂，剪报君不免有所担心。虚假繁荣的背后，是否会给与无知的创业者市场繁荣的假象？砸锅卖铁，一心进入淘宝创业，最后只落得倾家荡产？

今年的双11出现了很多的黑马，其中关于知名电商自媒体@龚文祥（个人微信：gongwenxiang888）发布的一条微博则更加引人注目：

各类目双十一销售额第一名公布：1、女装第一：优衣库；2、男装第一：优衣库；3、母婴第一：巴拉巴拉；4、鞋第一：骆驼；5、运动第一：耐克；6、手机第一华为；7、家具第一sitrust（没听说这个啊，最大黑马）；8、家纺第一：罗莱；9、美妆第一：百雀羚；10大家电第一海尔。

龚文祥微博截图

知名自媒体龚文祥微博发文，公布各类目双十一销售额第一商家名单，并表示家具第一的sitrust没听说过，称其为最大黑马。对于这样一位深入研究电商数年的电商老兵都不认识这位行业第一的黑马，那说明了什么呢？微博一发，引起了众多网友的评论。撸货群

钛铂新媒体CEO龚铂洋回复：当你是第一，你就会获得更多的瞩目和红利。无论你的企业多大，你必须找出哪怕再细小的缝隙市场的第一，然后不断扩大这个缝隙确保你的领先地位，可以写一本叫《缝隙营销—夹缝中求生存的营销之道》的书。

网友@ Luodannly：sitrust是第一，去店里面看销量，真看不出来第一！网友@林氏_燎原： sitrust属于家装设计公司，不是卖家具的，和家具是两个类目。另外说一句话，未来3.5年的家具类目第一还会是我们的，除非宜家进来，可能才会有一些变数。网友@梁五红_美色相对论：实创家居这黑马的基础很深。

说完双11黑马，我们再来谈谈央视刷单视频中解读到的几个点：

1.如果被查到，刷单或许会死，不刷只能等死

做淘宝的商家，都非常了解销量对于搜索排名的影响。在整个淘宝的搜索排名逻辑中，主要有以下几个维度：销量、人气、信用、价格、消费者保障服务等。其中，销量、销售额、人气、收货时间、好评率、店铺信誉等因素，都是可以人工进行操作的。这也就意味着，淘宝的搜索规则从诞生之际，就为后期的刷单行为埋下了伏笔。撸货群

当其他竞争商家都依据着搜索规则来进行调整店铺运营规划，而你保持一份高冷的态度，世人皆醉我独醒的心态去运作一家店铺这是不行的，所以你也得加入这个刷单大军。一旦操作成功，你便能娶上白富美，当上ceo；一旦失败，只能等着淘宝官方的处罚。如果清高到底，坐以待毙，等待你的只有死路一条。

2.刷单模拟真实消费者的购买路劲

在淘宝天猫的刷单圈，流行着这样一句话：周不过3，月不过10。意思就是说，操作刷单的淘宝账号，一周的交易笔数不能操作3笔，一个月不能操作10笔，因为频繁交易的账号有很可能会被阿里的检测系统判罚为虚假交易。

类似查询交易笔数的网站有131458.com和淘大客之类的，在这类网站上除了账号查询功能，还遍布着各种各样的刷单广告。在淘大客的网站上，可以清晰看到这样一组数字已成功执行2亿9731万7296次查询。从这组数字来看，可直接预估该网站曾经累计服务过的商家数（单个商家多次查询，重复记录）达到将近3亿次。

淘大客截图

其次，在模拟真实消费者的购买路径中，还有这样一句话：货比3家，副3主5，收藏假聊。意思就是说，当卖家给你一个搜索关键词时，刷手需要先浏览3家类似商家的商品，在浏览一段时间后（3分钟），再进入需要刷单的商家店铺中，在浏览满5分钟后，收藏店铺+宝贝，假聊完就可以进行拍单了。在确认交易成功后的数天后，收货给予好评，即完成该笔交易。撸货群

3.知名淘宝商家及快递公司被央视点名揭露

在央视记者的报道中，提到一个名为一号空单的网站。在这里，刷手可以购买龙邦、天天、全峰等快递公司的单号。记者登录这个社区，购买了一个天天快递的空包，并填写了伪造的地址和手机号码，就立刻获取了一个有明确单号的空包。而最为神奇的是，这里不仅仅有单号，在官网上，这一空包可以像真实的包裹一样，物流公司、集散路径和扫描员姓名一应俱全，看起来就是一个正常的包裹。

剪报君不免为这几家快递公司感到着急。亲爱的商家们，之后一个月，这三家快递公司的快递单就先别用了，以免引火自焚。

其次，在视频中，还有还有一个镜头画面显示着这样一段话：ID：粉红大布娃娃旗舰店，要求：清理浏览器（只要IE和火狐），禁止淘宝免单返利网。11522（货比两家，每家浏览一分钟，主款浏览5分钟，刷宝贝浏览2款，每款浏览2分钟）。

粉红大布娃娃旗舰店刷单计划截图

粉红大布娃娃旗舰店首页截图

从事女装经营的商家，应该对粉红大布娃娃旗舰店这家店铺都有所了解。粉红大布娃娃隶属于上海苹豆商贸有限公司，其天猫旗舰店拥有6年的运营时间，品牌关注量823110，月销量11179。对于这样一个top级别的商家，拥有如此多的消费者和品牌知名度，也会出现刷单情况，可想而知淘宝天猫刷单的疯狂程度。撸货群

4.阿里小二有KPI，被暗示刷单成常态

据上海交通大学媒体与设计学院互联网观察者魏武挥所说，在淘宝体系里，有一个负责临时架设、临时品类的店小二，他每天都有KPI的，就要求你所管的临时品类必须达到多少多少交易量，这个小二要完成KPI，所以他会暗示这个卖家，这意思其实就是你要刷单。

关于被暗示刷单的情况，已经见怪不怪了。当然，能够进入到被小二暗示刷单的并不是每一位商家都有资格，因为被暗示刷单意味着活动资源位。一般来说，好的活动资源位都是留给大商家的，他们拥有雄厚的资金，能够为活动位产出做基础。当然，小卖家就不要想了，因为你没这个钱去亏，老婆孩子还是需要的，不能为了淘宝倾家荡产呀。

最后，剪报君温馨提示：最近1个月，大家都别刷单了，阿里这段时间应该会杀鸡儆猴，千万别当了冤大头哦！

接下来，大家看看央视cctv13频道的《刷单》全程解读：

附：揭秘网店职业推手刷单流程：与商家暗号沟通，物流信息以假乱真撸货群

刚刚过去的双11，阿里创下了一天912亿的销售额，相当于每个中国网民在这一天买了150多元的商品，网购的火爆程度可想而知。相信很多人在网购选商品的时候都会货比三家，搜搜销量、查查排名、看看好评，由此选择一个各方面指标看上去性价比高的产品。可是你知道吗？如果你只看这些指标，很可能就会掉入商家的陷阱，也就是说你信任的销量、好评这些指标有可能都是假的，因为在背后有一个庞大的群体，他们在操纵着所谓的销量。他们叫：

职业刷手。

网店销量好评背后的神秘推手

刷单是店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式提高网店的排名和销量、好评来吸引顾客。而店家则按商品价格及数量向刷单军团支付佣金。对于网店来说，刷单已是他们快速成长的捷径。

由于现在开网店竞争太激烈，不把销量好评刷上去产品几乎卖不动。尽管开网店的都知道，淘宝天猫等平台也在打击刷单这些虚假交易，但是大部分店铺却依然只能靠刷单生存。在他们圈内开网店的流行一段话：

如果被查到，刷单或许会死，不刷只能等死。

央视解密淘宝刷单群：组织严密需培训考核

淘宝店家：怎么说呢？通过我或者我周围的朋友，淘宝店铺最少30%、40%都存在刷单行为，也就是虚假交易。撸货群

而刷单就滋生了大量的职业刷手。这些刷手有的是孤军奋战，有的是并肩作战，他们主要通过QQ群或其他平台等方式进行联系。

职业刷手：现在基本上刷手特别多，江浙沪、山东、河北、黑龙江，基本上全国都有，差不多都刷。

大部分刷手是为了挣外快的大学生和家庭妇女，加入刷单组织接活非常容易。一般而言，一个刷单的主持人一天至少能放出7000到8000单，一单佣金大约在8到10块钱，费用主持人和刷手平分。

职业刷手：特别好刷一天挣两三百块钱一点儿问题没有。

记者了解到，目前网络上有上百家不同的刷单网站和社区。而淘宝店主小李介绍，他周围活跃着十几个刷手组织，每个组织者下面都有几万个的职业刷手。根据粗略估计，全国的刷单大军当中至少应该有百万人。

组织严密，刷单社区庞大复杂

这么庞大的刷单组织，他们都是从哪里获得店家刷单的订单？又是如何以假乱真完成这些刷单的呢？

记者了解到，在这大大小小上百家不同的刷单社区当中，最火爆的是一个叫做QT的网络社区。这个刷单社区以高度保密性而流行于刷手圈。当然要想进去这些房间成为一名职业刷手，并不是一件容易的事情。

首先进入QT的每个网络刷单房间要有推荐人。有了推荐人加入社区后，第一步进去的就是接待大厅，在那里要对一下接头暗号，把自己的推荐人和班级报上，刷单社区的主持人确认无误后，才会把你拉到相应的房间。撸货群

第二步，进入当前的房间会有专门的人来让你入会、交钱。会员有几个级别，普通会员99元，高级会员139元。当然卖家要想进入大厅放单也不是免费的，也需要交纳99到159不等的费用。记者进入房间后几分钟内就发现有十几个新会员陆续加入，而刷单的审核人员也在不停催促新会员付款。

记者交钱后成为会员后，发现仅这一个房间就存在五十多个不同的刷单班级，总数大约1万人。而在QT上活跃着至少几十个这样规模的刷单房间。

在刷单房间里待了没多久，刷单的审核主管再次登场，发给记者一份入会协议。令记者惊讶的是，审核主管要求填写一份十分详细甚至泄露个人信息的入会信息。按照规定，刷手需要提供身份证正反面、同时刷手手持身份证的半身照、户口本、结婚证、驾驶证，当前IP地址和支付宝截图等。

成为会员之后并不意味着你可以刷单了，为了保证这个刷单社区的刷单质量和规模，一入会，管理员就发来一份一个多小时的详实的刷单教程，主题只有一个：

成为一名成功而隐秘的职业刷手。

看完教程还要继续上课，当晚8点钟，记者进入房间跟其他上百名新会员一起接受了刷单前的培训课。培训的主持人再次强调，要在五天之内接受考核，考核通过后才会成为一名真正的刷手。这时才有资格进入神秘的放单和接单大厅。撸货群

假刷单如何做成真购物

你可能也会觉得好奇，一个以赚钱为主的刷单平台为什么要搞得这么复杂？记者在调查中发现，刷单平台最重要的就是要做到以假乱真，这样躲过电商平台的打假，同时蒙蔽消费者的眼睛。

在记者进入QT刷单社区接收到的培训中，对于刷单有着严格的规定。为了做到以假乱真，购物要严格遵守放单的商家的要求。比如一家要卖羽绒服的商家如果要你刷单的话，你不能直接到这家店里购买。而要首先装模作样的浏览两到三家店铺，并且做到一家店铺至少浏览几十秒。浏览之后才能选定要刷单的这家店，这时候就要开始假装询问了。这就是刷单界都知道的步骤：

假聊。

记者在刷单平台上接到了一个刷单的任务。这是一家做微信推广的淘宝卖家，销售的是虚拟商品，也就是微信推广服务。店铺成立并不久，但是淘宝数据显示这个产品目前已经卖了上千件了。记者跟商家接触上之后，商家很快就把任务发送过来了。假聊的内容也规定好了：

可以帮我做这个吗？发你微信了，帮我看看。

记者按照商家的规定，先是假装货比三家，最后找到刷单店家，并按照要求跟店家在旺旺假聊了以上内容。之后店家发来下一步操作计划：发货了，20分钟之后收货确认，佣金会返还给你。撸货群

在记者20分钟后确认收货后，店家很快把返还的佣金返到了账户上。比如购买了这个13块钱的服务，商家返给3个点，现在就可以提现了。

当然，为了提高此次购买的可信度，商家还会要求刷手写好评。此外，有的刷单的商家还会要求刷手收藏店铺，收藏单品，甚至规定刷手淘宝号的等级等等。

整个过程中，还有一条刷单界都心知肚明的规矩，那就是刷单需要循序渐进，采取阶梯式刷单，刷手表示，这样十几二十天，店铺就可以快速加入钻石卖家的行列。

刷手：一般的是，它那个刷单的情况是阶梯式的，比如说今天你刷了一单，明天又变成两单，第三天又变成四单，第四天又变成八单，证明我业绩好了，所以淘宝会扶持你。

刷单背后的利益链条

店铺为了提升销量，雇人刷单，刷手为了挣点外快，主动接单。在调查中，记者发现，针对淘宝、天猫、京东的刷单早已形成了一套成熟、完善的利益链条。

很多时候刷手购买的物品，店家并不真正打包发货。所以为了让这些刷单变得真实可信，刷手们还必须伪造物流信息。记者在调查中发现，已经有服务商提供后续一条龙的造假服务。比如一个名为一号空单的网站就是其中之一。在这里，刷手可以购买龙邦、天天、全峰等快递公司的单号。撸货群

刷单背后的利益链条

记者：我现在登录这个社区，购买了一个天天快递的空包，并填写了伪造的地址和手机号码，就立刻获取了一个有明确单号的空包。而最为神奇的是，这里不仅仅有单号，在官网上，这一空包可以像真实的包裹一样，物流公司、集散路径和扫描员姓名一应俱全，看起来就是一个正常的包裹。

当然，刷手们为了多刷单多挣钱，只有一个淘宝账号肯定不够用。不用着急，在刷单社区里还有不同等你的淘宝账号任你挑选，价格从几十元到上百元都有。

就这样，通过这一连串看上去滴水不漏的造假，网店的交易金额在上涨，交易量随之激增，店铺也很快冲钻冲皇冠。但实际上，在光鲜亮丽的数字背后并没有产生真实的交易，只是虚拟的数据在空转。

不刷单难卖货？网购平台何来公平

采访中很多卖家都表示，似乎只有把销量和信誉都做上去了，排名靠前了，消费者才有比较大的机会进自己的店铺浏览商品。而这一点对新店铺尤其明显。这也是刷单长期存在的主要原因。

不刷单难卖货，网购平台何来公平

小天是一家淘宝店主，专门经营自己在马来西亚的一些特产。本来对自己的产品信心满满，但是经营了淘宝两年，小天却发现，自己的店铺在淘宝上几乎没有什么销量。撸货群

另一方面，一些电商平台对自己店铺业绩的考核也在内部催生着虚假数据的形成。

互联网观察者上海交通大学媒体与设计学院魏武挥：

在淘宝体系里，有一个负责临时架设、临时品类的店小二，他每天都有KPI的，就要求你所管的临时品类必须达到多少多少交易量，这个小二要完成KPI，所以他会暗示这个卖家，这意思其实就是你要刷单。

多重因素致使刷单屡禁不止，而正是这些虚假的交易数据和虚假好评把一些可能并不好的产品包装成了爆款推送给消费者，而真正的物美价廉的好产品可能由于不去做虚假交易反而无人问津。

蓬勃发展的电子商务的虚假交易也吸引了国家的关注。目前商务部正在推进《商品流通法》的立法，今后，店铺刷单行为有可能构成违法，并面临惩罚。

商务部条法司副司长陈福利：

商品流通经营者不能自行通过他人来虚构交易或者虚报交易或者获取好评，杜绝差评，这些行为明确点出来要禁止，法律责任上明确说对于虚构或者委托他人虚构，这种好评刷信用县级以上工商行政管理部门可以做出处罚，10万以下罚款。

而有专家表示，刷单行为违反了《反不正当竞争法》和《网络交易管理办法》。刷单现象一方面给数据注水，另一方面降低了消费者对电商行业的信任，最终带来的会是整个行业的不信任感。撸货群

国务院发展研究中心副主任来有为：

刷单问题需要更完善的监管和处罚机制，需要政府承担起市场监管责任来，来拒绝这个现象。

多重因素致使刷单屡禁不止，而正是这些虚假的交易数据和虚假好评把一些可能并不好的产品包装成了爆款推送给消费者，而真正的物美价廉的好产品可能由于不去做虚假交易反而无人问津。尽管国家有关部门正在出台法律来制止这种做假信用的行为，但到底如何发现识别这隐秘的刷单行为，之后又如何监管依然是摆在我们面前的一道难题。

剪报君：5年电商老兵（天猫/淘宝/美团/聚美），淘宝论坛十大网络写手，曾为2家五皇冠店铺掌舵人，现从事互联网家装行业。

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