这个问题可扩大为：买卖双方对于快件到货情况的争议维权。 不针对题主问题，卖家也可以看看。 第一必胜举证： 1、卖家视频发货确认货品齐全无争议/买家视频拆包确认货品不齐全，无争议。 2、买家收货当场拆包，发现快件货品不齐全，快递签字确认。或者视频拍下来，买家口述：快递大哥你看着镜头，证明一下快件没有损坏，里面 就这些破玩意儿。 3、能要到快件的称重数据。根据称重数据明显缺件。（这个只需要快递后台数据就行了，能让快递给证明最好，但是，快递很多重量是乱来的，不到一公斤写一公斤）。 这些是必胜举证。 侧面得分点： 1、买家本人签收。过后争议货品外观、色差、缺件等问题，维权过程中，卖家得分。尤其是天猫平台。PS:以后不要签自己名字了。 2、卖家快件中有配货单，写清楚快件里面的货品情况。如果配货单跟买家争议的货品情况不一致。又符合第一点情况。那么，卖家得分。 3、买家对货品有争议后，联系卖家，卖家未经查实直接承诺补发。这个情况，买家得分。这个情况属于卖家承诺跟到货情况无关了。天猫投诉，如果卖家没有补发，所以违背承诺，罚款8000元，扣分6分起步。淘宝应该是责令卖家补发。 4、卖家快件有明显的破损痕迹或者快件二次包装等可能存在人为致使货品丢失的情况，买家得分线报群。 无必胜得分点，死缠烂打不要脸维权方法。 请注意，利用以下方法去获得不良利益者，天诛地灭。此处属于买家在没有任意得分点的情况下，如何致使卖家补发商品的方法。仅做维权之用。 1、针对集市店铺：旺旺联系不上以后，立刻差评。很多卖家这个时候都会来联系沟通，就算亏本也会给你补发。 2、针对天猫店铺，申请退货被卖家拒绝后，立刻跟卖家沟通，说明不补发就进入天猫客服介入阶段。这个时候，很多卖家都会屈服的。 以上两点，是针对很多用心做好淘宝的卖家才有用。 如果通过这些方法来敲诈这些用心良苦的卖家，希望自己良心可安。 最近我刚刚帮朋友打了一场天猫维权，过程可以跟大家聊聊。 朋友联系到我，说他收到货品不满意，卖家答应了退货，退货入口打开。但是朋友退货的时候，快递说发往北京很危险，不敢发。大阅兵你懂得。 然后朋友联系到卖家关闭退货入口延长退货时间（买家关闭的话，要重新开需要打电话给阿里要求开通绿色退货通道非常麻烦），旺旺不回，电话过去听说要退货就挂掉电话。 我出了主意。 首先寄一堆废品过去，卖家收到废品以后立刻拒绝退货。注意：卖家在任意一个售后阶段拒绝买家诉求，都会打开小二介入入口。 这个时候，我让朋友联系卖家要求卖家承诺大阅兵以后接受退货（大家都是卖家，能不让你吃一个纠纷，就不想让你吃纠纷，谁跟谁赚马云的钱都不容易，何必相互为难）。卖家屌屌的，吊得不行了。我说，不用沟通了，申请小二介入，诉求很简单，要求9.5以后再退货。因为买家的诉求非常合理，所以无论淘宝还是天猫，基本必胜。记得，合理简单的诉求，在纠纷中，基本必胜线报群。 卖家立刻采取了正确的操作方式。 联系买家答应退货，诱导买家敲诈，要求买家关闭纠纷。 1、买家主动关闭纠纷：在小二介入之前，买家关闭纠纷，卖家不用吃纠纷。 2、买家敲诈。卖家可以在纠纷中打胜。就算不利已，起码可以损人出口气。 还好我朋友很善良，没有敲诈。你怎么诱导都不敲诈，快递费我出没事，但是我就是要退货，你给我退货。 因为卖家在第二阶段联系买家的时候，口气依然很吊。我让朋友拒绝沟通，直接让小二介入判定。 胜。 9.5后让卖家退货。 如果卖家9.5后不答应咋办？投诉卖家，罚款8000，扣分6分。投诉理由：违背承诺。 这个回答，里面包含了很多天猫淘宝的规则。买家跟卖家都可以看看，甚至收藏起来。以后在网上购物，可以利用规则保障自己的权益。 至于题主这个问题，因为你没有有力的证据证明你确实就收到了一件裙子而已。谁能保证你不是藏起来了呢？处于平台方的位置，也不可能判定你胜诉。线报群 码字这么多，干活满满的。你能不点赞么？ -----------------------------------------------------改问题记得说明------------------------------------------------------------ 按照你这个全部的申诉截图，你输在没有跟卖家沟通协商好就直接到付，所以判定你输。 你现在可以打电话给淘宝，要求卖家补发或者重新开通退货通道。 到时你之前弄的到付的来回运费，你承担。
