买的是连衣裙,物流称重是0.54公斤。 收到的却是内衣,大概只有0.1公斤。 你申请售后,淘宝同意你的诉求,并且给你极速退款了。 卖家查了物流称重,证明他们发出的商品重量不是一件内衣的重量。 现在淘宝判你输,要求你退还已经给你退回的钱款。 是这样吗? 你会不会拿错快递了?这个快递本来就不是他家的?你把这个账算到他家头上了? 或者是卖家用别的快递单号查的称重?你收到的快递是4675结尾的韵达快递,查物流记录的快递单号是哪个?那张截图都证明不了是你这个快递的称重,可以要求物流公司截取全图。 如果快递单号没问题,那应该是快递本身有问题。 你回想一下,你拿到这个快递时,有没有打开过的痕迹?或者用胶布粘过的痕迹? 有可能卖家给你发的就是连衣裙,但是中途你连衣裙的快递和别人内衣的快递都破了,被物流公司的人,把内衣装进你的快递袋里,把你的连衣裙装进别人的快递袋里。 是有这种可能的,而且如果这样操作过,肯定会留下痕迹。 现在快递已经被你拿回家了,拆开了。 而且你大概率没有开箱视频,没办法证明快递打开时里面装的就是内衣。 不过,帮你代收的绿地中央生活超市,那应该是个驿站吧? 我看到截图的最下方有你取件的记录,取件时扫码了是吧?扫码台在你取件时拍了一张快照,证明你取到的快递的外观、大小。线报捡漏群 而且那个地方大概率还有监控,可以要求驿站帮你调取一下当时的监控。 一个一斤的连衣裙,应该是鼓鼓囊囊一大坨,而内衣是小小的,瘪瘪的。从动态视频里可以很直观地看到你拿到的快递袋到底是哪种形态,从而判断你取件时快递袋里装的是什么东西。 那么,这个问题基本上就有解了。 卖家发出的商品是一斤重的鼓鼓囊囊的一大坨,而到你手里就只剩小小的瘪瘪的一小撮,那基本可以确定是快递中途出问题了。 可以把取件的快照和对应视频发给卖家,请卖家帮忙协助解决。 他们可以联系快递公司要求赔偿,而停止对你的索赔。 建议理性沟通,这种情况很乌龙,很少有人会想到这一点的。 提醒一下,以后在网上发布内容,一定要注意保护隐私。 包括卖家的和你的,还有物流中途涉及到的那些快递员和快递公司工作人员。 实在需要号码证明身份,可以在电话、快递单号中间几位数上打个码。 你看你整这一下,暴露了多少人的姓名、号码。 你找找知乎申请下,看能不能把图片去掉,理由是图片涉及泄露隐私。