连日来，

我市市场监督管理局网络中队

陆续接到

关于电商企业在双十一期间

宣传免单活动却反悔的投诉。

我市某电动工具企业为了促销，在今年双十一前就打出宣传，承诺11月11日当天零点开始，前十秒内下单成功的就免单，并且没有名额限制京东捡漏群。

消费者石先生提前一天就选好了商品，并在当天零点5秒的时候成功下单。可是，第二天早上起来一看，石先生并没有成为免单对象。

原来，当天符合条件的免单人数已经远远超过了预期，于是商家在当天凌晨1点钟的时候发布公告，称只给予前1000名的消费者免单。石先生因此排除在外。沟通无果后，气愤的石先生就向市场监管局投诉。

据悉，双十一后，类似的投诉还有不少。20日当天，市场监管局就接到了12起关于我市某保温杯电商企业的投诉。直到前两天，依然每天都有类似的投诉。

根据相关法律规定，上述经营者的行为可能已经涉嫌欺诈。市场监管局网络中队相关负责人说，经营者发布免单、折扣优惠等活动后，要遵守承诺诚信经营，否则将受到法律惩处。

目前，市场监管局网络中队已对上述电商企业调查约谈。上述企业负责人表示将信守承诺，给符合条件的消费者发货并根据要求退款免单。

记者：王导

编辑：胡凌霄